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MediaShell Agent 관련 문의

오류메세지 원인

MediaShell Agent 는 무엇입니까?

MediaShell Agent 는 암호화된 컨텐트를 실행하기 위해 필요한 모듈입니다. 암호화된 컨텐츠는 컨텐츠를 구매한 이용자만이 이용할 수 있으며, MediaShell Agent 는 컨텐츠를 열어볼 수 있는 플레이어, 예를 들어 윈도우 미디어 플레이어나 인터넷 익스플로러에서 암호화된 컨텐트를 인식할 수 있도록 해주는 역할을 합니다.

MediaShell Agent는 어떻게 설치합니까?

MediaShell Agent는 MediaShell을 이용하는 컨텐트 사이트에 접속하면 자동으로 사용자의 PC에 설치되도록 되어 있습니다. 설치가 보안상의 설정으로 원활하지 못한 경우에는 수동설치본을 다운로드 받아 수동설치 하여 주십시오.

MediaShall Agent의 시스템 사양은 얼마나 됩니까?

Software	OS: Windows 98SE/ME/NT/2000/XP/2003 Browser: Internet Explorer 5.0(6.0권장) 이상 기타: 미디어 플레이어 등 응용 프로그램
Hardware	권장사양 다운로드 컨텐트 재생시 CPU: Pentium 3 700Mhz 또는 동급 사양 RAM: 256M 스트리밍 컨텐트 재생시 CPU: Pentium 3 700Mhz 또는 동급 사양 RAM: 256M
Network	컨텐트를 이용하기 위해서는 컨텐트 이용자 인증을 위해 네트워크에 접속이 가능하여야 합니다. 스트리밍 컨텐트 재생시 원활한 재생을 위해서는 네트워크 전송속도가 1Mbps 이상을 권장합니다.

MediaShell이 지원하지 못하는 응용 프로그램에는 어떤 것들이 있습니까?

MediaShell은 대부분의 응용 프로그램을 지원합니다. 그러나 컨텐트 파일을 실행시킬 때 메모리 맵(Memory Map)이라는 방식을 이용하여 실행하는 프로그램은 MediaShell에서 지원할 수 없습니다. 메모리 맵 방식은 컨텐트 파일을 실행시킬 때 컨텐트 파일을 모두 메모리에 로딩하여 이용하는 것이 아니라 컨텐트의 일부만을 한정된 메모리 공간을 이용하여 실행시키는 방식으로 최근에 개발되는 프로그램에서 사용하는 경우가 점점 줄어들고 있습니다.

대표적인 프로그램으로는 QuickTime Player, Real Player 등이 있습니다.
① QuickTime Player ? 전용 포맷 파일인 퀵타임 포맷 파일에 MediaShell을 적용하면 실행할 수 없습니다.
② Real Player ? RealOne 이전 버전의 플레이어는 MediaShell에서 지원하지 않습니다. 뿐만 아니라 Real Player 전용 파일 포맷인 rm, ram은 메모리 맵방식으로 구현되므로 MeidaShell에서 지원하지 않습니다.
③ ACDSee ? 그래픽 뷰어는 메모리 맵 방식을 이용하는 경우가 많습니다. ACDSee를 포함하는 대부분의 그래픽 전용 뷰어는 지원하지 않습니다.

암호화된 컨텐트를 실행하기 위해 클릭했더니 “연결 프로그램을 찾을 수 없습니다.”라는 메시지가 뜨면서 컨텐트를 실행시킬 수 없습니다.

MediaShell Agent가 설치되어 있지 않기 때문에 발생한 문제입니다. MediaShell Agent를 설치하셔야 합니다. MediaShell Agent를 이전에 이미 설치했는데도 사용자 인층창이 뜨지 않고 동일한 문제가 발생한다면 “C:\Program Files\Teruten \MediaShell\ASP” 폴더를 삭제하고 다시 설치하십시오.

사용자 아이디와 패스워드를 입력했는데 “연결프로그램을 찾을 수 없습니다.”라는 메시지가 뜨면서 컨텐트를 실행시킬수 없습니다.

MediaShell Agent는 있지만 해당 컨텐트를 실행시킬 수 있는 응용 프로그램이 없기 때문입니다. 해당 컨텐트를 실행시킬 수 있는 응용 프로그램을 설치하시기 바랍니다.
예를 들어, 동영상인 경우, Microsoft Windowds Media Player를 설치하시기 바랍니다.

MediaShell Agent를 설치하려고 하는데 설치가 되지 않습니다.

인터넷 익스플로러의 보안 설정이 지나치게 높은 경우, MediaShell Agent가 설치되지 않는 경우가 있습니다. 인터넷 익스플로러를 실행시킨 후 메뉴의 [도구]>>[인터넷 옵션]>>[보안]을 클릭하고 메뉴 중에서 사용자 지정 수준을 선택합니다. [ActiveX 컨트롤 및 플러그인]을 찾은 다음, [서명된 ActiveX 컨트롤 다운로드] 부분을 [확인]으로 설정해줍니다. 그리고, [ActiveX 컨트롤 및 플러그인 실행]을 [사용]으로 설정하고 [확인]으로 설정해줍니다. MediaShell Agent를 설치할 수 있는 사이트, 또는 컨텐트 서비스를 하는 사이트에 접속하면 아래와 같은 창이 뜨며, [예]를 선택합니다. MediaShell Agent는 “C:\Program Files\Teruten \MediaShell\ASP”에 설치되며, 이 디렉토리에 파일이 있으면 정상적으로 설치된 것입니다.

윈도우98 사용자의 경우, 간혹 ActiveX의 다운로드 및 설치가 되지 않는 경우가 있습니다. 다운로드 및 설치가 되지 않는 사용자는 MediaShell Agent 수동설치 파일을 다운로드하여 직접 설치하셔야 합니다.

MediaShell Agent도 제대로 설치되었고 사용자 인증도 했는데 컨텐트가 실행이 되지 않고 에러 메시지가 뜨면서 파일을 볼 수 없습니다.

이미 컨텐트를 열어볼 수 있는 응용 프로그램이 실행되고 있는 경우 에러 메시지가 나면서 실행이 되지 않는 경우가 있습니다.
응용 프로그램 중에서 다중 인스턴스(multi-instance)를 허용하는 프로그램들에서 흔히 발생합니다. 대표적인 예로 Adobe Acrobat Reader가 있습니다.
이런 경우 먼저 실행시키고 있던 응용 프로그램 창을 닫고 잠시 후 다시 시도해보십시오.

동영상을 보려고 하는데 소리만 나고 화면은 나오지 않습니다.

먼저 암호화된 동영상(확장자가 .MS로 되어 있음)이 아니라 일반 동영상을 실행해보시기 바랍니다.

일반 동영상은 잘보이지만 암호화된 동영상이 보이지 않는 경우

“C:\Program Files\Teruten\MediaShell” 폴더를 모두 지우고 MediaShell Agent를 다시 설치해보시기를 바랍니다. 다시 실치하기 위해서는 컨텐트를 제공한 사이트에 재접속하거나 MediaShell Agent 셋업파일을 다운로드 받아 실행시키시기 바랍니다.

일반 동영상도 잘 보이지 않는 경우, 보려고 하는 동영상이 최신 코덱을 사용하여 코딩된 경우 이러한 현상이 발생할 수 있습니다. 인터넷이나 공개 자료실 등을 통해 최신 코덱을 찾아 설치하시기 바랍니다.

컨텐트 뒤에 있는 ‘.MS’라는 확장자를 삭제하고나서 컨텐트를 실행하면 에러가 발생합니다.

컨텐트 파일 뒤에 있는 .MS 확장자는 MediaShell Agent가 암호화된 컨텐트를 식별하는데 필요한 확장자입니다. 종종 컨텐트 이용자들이 확장자를 삭제하여 문제가 발생하는 경우가 있습니다. 이런 경우 해당 컨텐트 파일은 MediaShell Agnet를 거치지 않고 응용프로그램에 의해 실행되며 에러가 발생합니다. 원래대로 .MS 확장자를 붙여주면 됩니다.

다운로드 받은 컨텐트를 더블클릭하면 “Agent가 존재하지 않습니다”라는 메시지가 뜨고 컨텐트를 이용할 수 없습니다.

MediaShell Agent를 설치했다가 “C:\Program Files\Teruten\MediaShell\ASP” 폴더를 삭제하거나 레지스트리에서 MediaShell 관련 정보를 지우면 발생하는 에러입니다. “C:\Program Files\Teruten\MediaShell\” 폴더를 삭제한 후 MediaShell Agent를 재설치 합니다.